Perguntas frequentes
Todas as respostas de que precisas sobre os nossos álbuns
Geral
Como funciona a Tangible.pics?
Carregas as tuas fotos, a nossa IA desenha automaticamente o teu álbum em minutos, personalizas se quiseres e recebes o álbum impresso em casa em 7-10 dias.
Preciso de ter experiência em design?
Não, nada disso. A IA trata de todo o design automaticamente. Só tens de carregar as tuas fotos e escolher o formato.
Quantas fotos posso carregar?
Não há limite. Podes carregar todas as fotos que quiseres e a IA seleciona as melhores para o teu álbum.
Produtos
Qual é a diferença entre os formatos?
A principal diferença é o tamanho. Todos têm a mesma qualidade de impressão.
Posso ver uma amostra antes de comprar?
Sim. Desenhas e vês o teu álbum inteiro antes de pagar: o pagamento é feito ao confirmar a encomenda, e só é impresso depois de aprovares a pré-visualização.
Que encadernação têm os álbuns?
As páginas são coladas à lombada: encadernação fresada na capa mole e sobre cartão rígido na capa dura, ambas com laminado mate. Não são lay-flat, por isso numa foto em dupla página o centro curva-se um pouco; convém não deixar caras mesmo no meio.
Envio e entrega
Quanto tempo demora o envio?
Normalmente imprimimos o teu álbum em 2-5 dias e o transporte demora mais 1-5, por isso o habitual é teres o álbum em casa em 7-10 dias. Em alturas de muito movimento, como dezembro, pode demorar mais, tal como para destinos distantes como o Brasil ou o Japão.
Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para a UE, a Suíça e mais países. Os custos de envio internacional são calculados ao finalizar a compra.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim, vais receber um número de seguimento por email assim que o teu álbum sair de produção.
Pagamentos e garantia
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay.
E se não ficar satisfeito?
Se o teu álbum chegar com um defeito de impressão, danificado no transporte ou não corresponder ao que encomendaste, reimprimimo-lo grátis ou devolvemos-te o valor total. Escreve-nos nos 30 dias seguintes à receção.
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, enquanto o teu álbum não tiver entrado em produção: escreve-nos para hola@tangible.pics e devolvemos-te o valor total. Depois de estar na gráfica já não é possível cancelar, porque é um produto personalizado, feito só para ti. Se o álbum chegar com defeito ou não for o que encomendaste, reimprimimo-lo grátis ou devolvemos-te o dinheiro.